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Souverän mit Beschwerden umgehen - - Ihr Schlüssel zu zufriedenen Kundinnen und Kunden

Wie lassen sich unzufriedene Kundinnen und Kunden wieder an Bord holen? Lernen Sie professionell mit Reklamationen umzugehen, indem Sie wertschätzende Kommunikationstechniken und kundenorientierte Gesprächsführung anwenden.

Als Führungskraft erfolgreich und nachhaltig verhandeln

Verhandeln leicht gemacht! Nachhaltiger Verhandlungserfolg für Führungskräfte, indem Sie lernen argumentativ zu überzeugen. Der Weg zu erfolgreichem sachbezogenem Verhandeln: Vorbereitung, Verhandlungsstrategien und -techniken in der Praxis.

Personalmanagement für KMU - HR-Crashkurs

Instrumente und Prozesse des HR-Bereichs mit hohem Praxisbezug: Personalgewinnung und -führung, Methoden der Personalarbeit.

Vom Teammitglied zur Führungskraft

Ein oft schwieriger, herausfordernder Rollenwechsel – er gelingt besser mit bewusster Kommunikation, Selbstreflexion und dem Finden eines eigenen Führungsstils.

Die Magie der Sprache I - Wie Sie leicht, effizient und erfolgreich kommunizieren

Wer kennt das nicht: Wir sprechen die gleiche Sprache, doch das Gegenüber versteht etwas anderes. Die meisten Konflikte beruhen auf Missverständnissen. Die Art und Weise, wie wir kommunizieren, beeinflusst in erheblichem Ausmaß unsere Lebensqualität ...

Präsentation und Rhetorik für Ausbildende

Unser gesamtes Kursprogramm für Ausbildende finden Sie hier zum Download!